1. Política general
Mivocasa se compromete a proteger los datos personales de los usuarios y a gestionar la información recopilada durante el uso de este sitio web de forma transparente y responsable.
Esta Política de Protección de Datos se aplica a los usuarios que acceden al sitio web, consultan información de productos, crean una cuenta, realizan pedidos, efectúan pagos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan los servicios disponibles.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios conforme a los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
2. Recopilación de datos personales
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios.
Los datos proporcionados directamente por los usuarios pueden incluir:
- Nombre.
- Correo electrónico de contacto.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información de cuenta.
- Información relacionada con pedidos.
- Consultas de atención al cliente y solicitudes posteriores a la compra.
También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante tecnologías utilizadas en el sitio web, incluyendo:
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Información del dispositivo utilizado.
- Registros de acceso y navegación en el sitio web.
- Datos relacionados con Cookies.
No recopilamos información personal sensible que no sea necesaria para la prestación de los servicios.
3. Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados por los usuarios.
- Completar la entrega de los productos adquiridos.
- Proporcionar servicios de atención al cliente y gestionar solicitudes posteriores a la compra.
- Responder consultas y comunicaciones enviadas por los usuarios.
- Mejorar la experiencia de navegación y las funciones del sitio web.
- Mantener la seguridad de las operaciones realizadas.
- Prevenir actividades fraudulentas y proteger las transacciones.
El tratamiento de los datos personales se limita a las finalidades necesarias relacionadas con la prestación de los servicios.
4. Compartición y tratamiento por terceros
No vendemos los datos personales de los usuarios.
En caso necesario, los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios que participan en la prestación de los servicios solicitados.
Estos proveedores pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago, para gestionar las transacciones realizadas por los usuarios.
- Proveedores de servicios logísticos, para realizar la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, para mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
La información compartida se limita únicamente al alcance necesario para proporcionar los servicios correspondientes.
5. Conservación y protección de los datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario según:
- La finalidad del tratamiento de los datos.
- Las obligaciones legales aplicables.
- La duración de la relación entre el usuario y nuestros servicios.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades establecidas, se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda.
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida de información.
- Uso indebido de los datos.
- Accesos fuera del ámbito necesario de gestión.
El acceso a los datos personales está limitado a los casos necesarios para la prestación adecuada de los servicios.
6. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales y conocer cómo son tratados.
- Derecho de rectificación: los usuarios pueden solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: los usuarios pueden solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando sea aplicable.
- Derecho de oposición: los usuarios pueden oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando corresponda.
- Derecho a retirar el consentimiento: los usuarios pueden retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos de datos.
Los usuarios pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud mediante los datos de contacto indicados en esta política.
7. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Asimismo, las actividades de tratamiento cumplen con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
El tratamiento de datos personales puede basarse en:
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- El tratamiento necesario para la ejecución de un contrato, como la gestión de pedidos y servicios solicitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- La protección de intereses legítimos relacionados con la seguridad de las operaciones y la prestación de servicios.
8. Cookies y tratamiento de datos relacionados
Este sitio web puede utilizar Cookies para mejorar las funciones del sitio web, facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Las Cookies pueden recopilar información relacionada con la navegación, el uso del sitio web y determinadas características del dispositivo utilizado.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies, rechazar su uso o retirar su autorización mediante las opciones disponibles en la configuración de Cookies o del navegador.
El tratamiento de datos mediante Cookies se realiza conforme a lo indicado en la página de Cookies.
9. Contacto
Si los usuarios tienen dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: warranty@mivocasa.com
Teléfono: +81 (802) 461 32 26
Dirección de contacto: KATSUYAMA 3-12-20-402, TENNOJI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 543-0043, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00.
Área de entrega: Toda España.